Відмінне рішення для управління клієнтськими проектами має бути дуже зручним, гнучким та надійним. І в той час, як ви могли б вибрати для інтеграції два окремих інструменти для управління кожним процесом, ви можете також використовувати один інструмент для управління обома процесами.
Використання BAS управління проектами допоможе вам керувати своїм проектом та даними клієнтів на єдиній платформі, і вам не доведеться весь день перемикатися між програмами.
І, звичайно ж, ви зможете уникати надто складних (і дорогих) інструментів.
Щоб допомогти вам ухвалити рішення, ось декілька речей, якими відрізняється програма для бухгалтерського обліку від аналогічних систем:
Простота використання
Програмне забезпечення має простий процес впровадження та зручний інтерфейс для ваших співробітників.
Крім того, інструмент відповідає поточним бізнес-процесам. Ви ж не хочете усвідомлювати, що інструмент порушує весь ваш робочий процес на півдорозі до закінчення впровадження CRM.
Налаштовуваність
Оскільки кожен бізнес є унікальним, іноді універсальний підхід не допоможе. Ось чому вам потрібен інструмент, що налаштовується. Таке рішення допоможе вам точно відобразити ваші потреби.
Наприклад, така функція управління проектами, як статуси завдань, що настроюються, може допомогти налаштувати робочий процес на основі ваших бізнес процесів.
Робота з клієнтами
Платформа BAF дозволить вам зберігати та обробляти дані клієнтів. Адже одна з найважливіших функцій CRM – дізнатися про клієнта більше та агрегувати всю інформацію в одній системі.
Управління документами та даними
Незалежно від того, чи ви виберете коробкове рішення або хмарну CRM й додаток для управління проектами, вибраний вами інструмент повинен дозволити вам легко керувати документами та аналізувати інформацію про клієнтів.
Уявіть, що вам потрібно копатися в багатьох програмах, щоб знайти той документ, який ви шукаєте.
Крім того, програмне забезпечення дозволяє створювати та обмінюватися базами знань, посібниками користувачів та адаптаційними документами. Таким чином, ви можете за необхідності ділитися актуальною інформацією зі своїми клієнтами.
Управління клієнтами
Інструмент із функціями управління клієнтами допомагає компаніям відстежувати інтереси клієнтів.
По суті це дозволяє вам аналізувати й категоризувати всю вашу клієнтську базу, щоб визначити лояльних клієнтів. Таким чином, ви можете створити план проекту CRM, орієнтований на утримання найцінніших клієнтів. І можете підігрівати тих клієнтів, які перебувають на стадії ухвалення рішення.